Книга предлагает новый взгляд на привычные методы управления, оспаривая сложившиеся интеллектуальные и этические предрассудки. В ней изложена оригинальная теория, которая открывает философские основы, подходы и управленческие стратегии, необходимые для формирования стабильного и эффективного бизнеса, учитывающего интересы всех сторон: клиентов, сотрудников, владельцев, поставщиков и общества в целом. Впервые опубликованная в США 25 лет назад, эта работа была результатом кризиса, с которым столкнулась американская промышленность в тот период, и стала причиной активных обсуждений, которые продолжаются до сих пор.