Коммуникация играет важную роль не только в сфере бизнеса, но и в нашей повседневной жизни, влияя на уровень нашего успеха в различных аспектах. Однако для того чтобы овладеть искусством эффективного общения, необходимо учиться предугадывать реакции аудитории и контролировать ход обсуждения. Умение правильно организовать переговорный процесс, убедительно обосновать свою точку зрения, подкрепить мысль удачным примером и интерпретировать внутренние чувства собеседника по его жестам и выражению лица – все эти навыки помогут вам добиться желаемых результатов в любой ситуации.