Неудовлетворенный клиент? Агрессивный босс? Или просто нахальный человек в зале? Независимо от ситуации, вы будете готовы действовать «в условиях стресса»!

Умение отвечать на провокационные вопросы – это настоящая мастерство!

В книге представлен дополнительный контент в формате ПДФ, который доступен для скачивания на странице аудиокниги после её приобретения.