Андрей Кёниг - эксперт в области конфликтологии, который успешно урегулировал свыше 1000 споров на различных уровнях. В своей книге он предлагает уникальный тренинг, основанный на концепции, что конфликт может быть выгоден всем участникам общения. Автор подчеркивает, что в процессе конфликта участники могут открыто формулировать свои цели, разрешать противоречия и начинать взаимодействие с нового начала. Книга представляет собой захватывающее руководство по управлению конфликтами, позволяющее рассматривать их как ресурс для ведения переговоров. Автор делится конкретными техниками, подходами и стратегиями для понимания, выявления, предотвращения и успешного разрешения конфликтов, а также для эффективного общения в их рамках.