В этой книге собраны самые спорные и раздражающие вопросы цифрового этикета и разбор типичных ситуаций, из-за которых чаще всего возникают конфликты. Здесь вы узнаете, как вежливо попросить не отправлять голосовые сообщения; как отвечать на бесконечные «поздравительные» картинки в чатах; что делать, если собеседник во время разговора постоянно уходит в телефон; как отучить знакомых звонить без предупреждения; как реагировать на непрошеные советы и критику в соцсетях; как обозначить границы, если коллеги пишут по работе в любое время; как отказаться от бесполезных созвонов и встреч; что предпринять, когда на письма не отвечают; и как действовать, если ваш контент незаконно используют в интернете. В результате вы получите ясный пошаговый алгоритм, который поможет разобрать любую неприятную ситуацию, выбрать корректную реакцию на нарушение правил и сделать онлайн-общение спокойнее, удобнее и эффективнее.