Общение – это не только умение говорить, но и искусство выбора темы, интонации, а также способности четко формулировать и ясно передавать свои мысли. В данной книге, написанной известным специалистом в области коммуникаций Алланом Пизом, вы узнаете, как отличить формальные выражения вежливости от истинных намерений собеседника и как расшифровывать его невербальные сигналы. Вы научитесь распознавать искренность партнера, правильно интерпретировать его мысли, а также мастерству комплиментов и внимательному слушанию, что поможет вам добиться успеха как в личной жизни, так и в профессиональной сфере, став настоящим «мастером разговора».