Книга исследует суть конфликтов и методы их разрешения. Вы научитесь определять корень конфликта, находить пути его разрешения, при этом сохраняя отношения, а также развивать способность воспринимать ситуацию с точки зрения других людей. Кроме того, вы сможете создать атмосферу доверия и достигнуть взаимопонимания.

Предназначена для широкой аудитории.