Эта книга представляет собой практическое руководство по навыкам общения и влияния на окружающих. Ее автор, бывший агент ФБР, обладает опытом в области поведенческого анализа, обучения и подбора персонала. Она будет полезна тем, кто стремится завести новые знакомства, укрепить имеющиеся связи, сделать встречи более приятными, а также тем, кто желает увеличить свою доходность от чаевых и бонусов. Джек Шафер – экс-специальный агент ФБР, профессор психологии и консультант, более 15 лет занимавшийся контртеррористическими исследованиями и обучением агентов техникам влияния и убеждения. На начальных этапах своей карьеры в ФБР он работал пилотом и специалистом по корейскому языку. Автор шести книг и множества статей в научных и популярных изданиях, включая Psychology Today, ныне он преподает в Западном Иллинойсском университете и руководит компанией Schafer and Associates, обучающей правоохранительные органы, юристов и сотрудников служб безопасности. Марвин Карлинс – профессор менеджмента в Университете Южной Флориды, защитивший кандидатскую степень по психологии в Принстоне. Он является автором 24 книг, включая бестселлеры What Every Body Is Saying и It’s a Jungle in There, а также более 200 статей. Регулярно появляется на радио и телевидении, консультируя крупные международные компании, и на протяжении 20 лет работал в Singapore Airlines.