Приобретая товары, люди действуют на основе эмоций, а не логики: восторг, любопытство, зависть, страх и даже отвращение играют ключевую роль. Кайл М.К., американский специалист по эмоциональному интеллекту, проанализировал успех таких брендов, как Disney, Apple и Starbucks, и разработал свою концепцию, которую назвал «Экономика эмоций». Основная идея заключается в том, что для того чтобы завоевать симпатию людей к себе, своему продукту или компании, необходимо добавить в любую тщательно продуманную стратегию соответствующий эмоциональный контекст. Аудиокнига «Между хейтом и хайпом» станет полезной для новичков в карьере, владельцев малого бизнеса, фрилансеров и руководителей крупных организаций, обучая, как использовать любовь и ненависть, восхищение и отвращение в коммерческих целях.