Юлия Булгакова — психолог с практикой более 30 лет, автор бестселлера «Разреши себе чувствовать», индивидуальный и командный коуч для топ-команд и первых лиц компаний, а также спикер TEDx. Нередко нам трудно сказать близким о том, что действительно ранит: мы боимся испортить отношения с руководителем, показаться уязвимыми партнеру или услышать ответ, к которому не готовы. Однако именно честные и открытые разговоры делают важные связи крепче, помогают стартовать самым интересным проектам и снимают груз старых обид. В этой книге Юлия делится бережными техниками, практическими инструментами и советами, которые помогут сохранять устойчивость и спокойствие в напряженных диалогах. С этой книгой вы научитесь: • сглаживать острые углы в общении; • подбирать точные и деликатные формулировки, чтобы ясно говорить о мыслях и чувствах; • глубже понимать, что на самом деле имеет в виду собеседник; • обсуждать сложные темы без обид и взаимных обвинений; • прояснять недосказанность и закрывать накопившиеся недомолвки.