Аудиокнига предлагает слушателям ключевые методы, механизмы и принципы успешного заключения сделок. Переговоры с клиентом рассматриваются как последовательный процесс, где эффективное управление направлением беседы помогает менеджеру достичь поставленных целей. Разнообразные техники общения в деловой среде анализируются на каждом этапе сделки: от сбора информации о клиенте и презентации продукта до оценки всех плюсов и минусов и завершения сделки. Кроме теоретических основ, описывающих закономерности, способствующие успешной работе продавца, слушатели получают практические упражнения для улучшения и развития своих профессиональных навыков. Целевая аудитория книги включает профессионалов в области обслуживания: менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, торговых агентов, а также всех желающих развить качества, способствующие эффективному ведению бизнес-переговоров.