Известный специалист в области коучинга предлагает в своем новом руководстве по риторике стратегии для ведения переговоров, которые помогут нейтрализовать недоброжелательных собеседников.

Приемы, такие как словесные бумеранги, техника холостого хода, а также методы, помогающие партнёру сосредоточиться на нужной информации, и упражнения для тренировки реакции на критику, разрушительные фразы и ложные утверждения — всё это позволит эффективно реагировать в ситуациях, когда слова могут подвести.