00:00
Начало
Аннотация к книге •
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Эта аудиокнига подготовит вас к успешному преодолению сложных ситуаций в общении – как на публичных мероприятиях, так и в личных беседах. Вы получите четкий алгоритм действий для реагирования на любые словесные атаки. Столкнулись с недовольным клиентом? Агрессивным начальником? Или нахальным слушателем? Неважно, что происходит – вы будете готовы к действиям в напряженной обстановке!
Об авторе
Сергей Кузин – эксперт международного уровня в области бизнес-коммуникаций, кандидат психологических наук, бизнес-тренер. С 2003 года он провел множество тренингов в СНГ, Европе и США, а также выступает в качестве приглашенного специалиста на радио и телевидении. Среди его клиентов – депутаты Государственной думы, мэры городов, высокопрофильные руководители и компании.
Об авторе
Сергей Кузин – эксперт международного уровня в области бизнес-коммуникаций, кандидат психологических наук, бизнес-тренер. С 2003 года он провел множество тренингов в СНГ, Европе и США, а также выступает в качестве приглашенного специалиста на радио и телевидении. Среди его клиентов – депутаты Государственной думы, мэры городов, высокопрофильные руководители и компании.
Содержание:
Что у вас в руках. Вместо введения
Глава 1.До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам
Глава 2.Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения
Глава 3.Самоконтроль до сражения и во время него. Состояние спокойного присутствия
Глава 4.Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы
Глава 5.Активное слушание. Готовься! Целься! Пли!
Глава 6.Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы
Глава 7.Учебные стрельбища. Практика применения схемы
Глава 8.«Зеленая зона». Самые легкие в мире вопросы
Глава 9 «Желтая зона». Вопросы «средней тяжести»
Глава 10.«Красная зона». Вопросы особо тяжкие
Глава 11.Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией
Глава 12.За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения
Глава 13.Техники остроумия. Как побеждать врагов, улыбаясь вместе с ними
Глава 14.Поединок. Как отвечать на вопросы 1 на1
Вместо заключения: ответы на «трудные» вопросы в исполнении мастеров
Глава 1.До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам
Глава 2.Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения
Глава 3.Самоконтроль до сражения и во время него. Состояние спокойного присутствия
Глава 4.Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы
Глава 5.Активное слушание. Готовься! Целься! Пли!
Глава 6.Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы
Глава 7.Учебные стрельбища. Практика применения схемы
Глава 8.«Зеленая зона». Самые легкие в мире вопросы
Глава 9 «Желтая зона». Вопросы «средней тяжести»
Глава 10.«Красная зона». Вопросы особо тяжкие
Глава 11.Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией
Глава 12.За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения
Глава 13.Техники остроумия. Как побеждать врагов, улыбаясь вместе с ними
Глава 14.Поединок. Как отвечать на вопросы 1 на1
Вместо заключения: ответы на «трудные» вопросы в исполнении мастеров
