Стив Бланк, известный эксперт в области стартапов, утверждает, что ключевым аспектом для начинающих бизнесменов является «выйти из офиса» и напрямую выяснять у клиентов их потребности. Однако ценность полученной информации зависит от задаваемых вопросов. Например, популярный вопрос «Нравится ли вам наша идея или продукт?» неэффективен, так как ответ часто формируется из вежливости. То же самое происходит и с большинством клиентов. Чтобы достичь успеха в предпринимательстве, необходимо освоить правильные формулировки вопросов, что и предлагает книга Роба Фитцпатрика. Автор научит распознавать, когда ответы являются лишь вежливостью, как правильно вести разговор, какие уточнения задавать, как избежать ответов, основанных на социальных стереотипах, и как определить сильные и слабые стороны продукта, его рыночную потребность и корректное позиционирование. Книга наполнена реальными примерами и представляет собой краткое, практическое руководство с элементами юмора, которое поможет вам оптимизировать взаимодействие с клиентами, сэкономив время, деньги и нервы.