09:28
Вступление
12:39
Глава 1. Тест для мамы
10:00
Глава 2. Как оградить себя от вводящей в заблуждение информации
07:25
Глава 3. Как задавать важные вопросы
08:05
Глава 4. Избегайте формализма
08:14
Глава 5. Обязательства и поступательное движение
07:54
Глава 6. Как находить собеседников
11:23
Глава 7. Как найти своих клиентов
11:41
Глава 8. Как заставить всё это работать
10:23
Деление клиентской базы
07:55
Заключение и полезные подсказки
09:09
Как вести записи
09:49
Как добиться, чтобы клиенты приходили сами
05:52
Как исправить положение, если встреча проходит безрезультатно
12:20
Как правильно договариваться о встрече
12:36
Не бойтесь смотреть на слона
06:31
Не добивайтесь одобрения
09:38
Несколько слов о процессе
09:58
Переход от болтовни к конкретике
08:43
Понимание сути идей
05:18
Предисловие к русскому изданию
08:38
Результативная встреча - безрезультатная встреча
05:24
Сколько времени должна длиться встреча?
14:53
Сначала оглядитесь, потом погружайтесь
00:22
Спроси маму
17:22
Хороший вопрос / плохой вопрос
Аннотация к книге •
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Стив Бланк, известный эксперт в области стартапов, утверждает, что ключевым аспектом для начинающих бизнесменов является «выйти из офиса» и напрямую выяснять у клиентов их потребности. Однако ценность полученной информации зависит от задаваемых вопросов. Например, популярный вопрос «Нравится ли вам наша идея или продукт?» неэффективен, так как ответ часто формируется из вежливости. То же самое происходит и с большинством клиентов. Чтобы достичь успеха в предпринимательстве, необходимо освоить правильные формулировки вопросов, что и предлагает книга Роба Фитцпатрика. Автор научит распознавать, когда ответы являются лишь вежливостью, как правильно вести разговор, какие уточнения задавать, как избежать ответов, основанных на социальных стереотипах, и как определить сильные и слабые стороны продукта, его рыночную потребность и корректное позиционирование. Книга наполнена реальными примерами и представляет собой краткое, практическое руководство с элементами юмора, которое поможет вам оптимизировать взаимодействие с клиентами, сэкономив время, деньги и нервы.
