Эльсе почти восемь лет, а ее бабушка приближается к семидесяти восьми. Некоторые считают бабушку странной, другие называют ее "жизнерадостной старушкой", а кто-то полагает, что она потеряла рассудок. Однако для Эльсы бабушка – это истинный герой и лучшая подруга. Она всегда на стороне внучки и понимает ее, как никто другой.

После смерти бабушки Эльса получает письма, которые ей необходимо доставить. В процессе выполнения этого задания девочка открывает для себя множество удивительных фактов о необычной жизни бабушки, сталкивается с реальным злом и находит настоящих друзей.