Современные клиенты все чаще предпочитают общение в текстовом формате через мессенджеры и социальные сети, отказываясь от личных встреч. Для того чтобы успешно завершать сделки и не упускать потенциальных клиентов, менеджерам по продажам необходимо овладеть новыми навыками. Игорь Рызов, эксперт в области переговоров и автор популярных книг «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами», совместно с Алексеем Пашиным обучают, как эффективно строить дистанционные связи с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Авторы делятся методами, как: – начать разговор с клиентом и быстро создать атмосферу доверия; – вести беседу так, чтобы собеседник не смог прервать диалог и исчезнуть; – умело презентовать товары и услуги, используя аудио и видео; – деликатно справляться с возражениями; – эффективно завершать сделки, не позволяя клиенту игнорировать общение; – осуществлять повторные продажи.