Автор Игорь Романов предлагает читателям руководство, как успешно справляться с конфликтными ситуациями, используя восемь эффективных методов. В процессе чтения вы освоите навыки, которые помогут вам оставаться невозмутимым в сложных обстоятельствах, находить мирные решения споров, контролировать свои эмоции и добиваться поставленных целей, сохраняя при этом собственное достоинство.