Каждый день мы участвуем в процессах переговоров, которые не ограничиваются только бизнес-сделками. Мы обсуждаем и договариваемся с коллегами, друзьями и членами семьи. Но насколько эффективно мы это делаем? Автор книги предлагает разобраться в этом вопросе. «Книга переговорщика» предоставляет исчерпывающее понимание современных методов ведения переговоров. В ней рассматриваются темы общения между людьми, их потребностей, а также трансформации переговорного процесса от традиционных телефонных разговоров к видеоконференциям и онлайн-аукционам, а также способы адаптации к этим изменениям.