Как произвести впечатление на людей с первого слова? Возможно ли делиться историями так, чтобы аудитория была полностью captivated? В чем секрет первого вопроса и как реагировать на неуместные замечания? Какова роль small talk и почему хороший комплимент вызывает трепет? Общение должно приносить удовольствие, и с помощью правильно организованного общения можно выстраивать доверительные отношения и достигать поставленных целей, считает Нина Зверева – тележурналист, бизнес-тренер, коуч для руководителей крупных компаний, преподаватель в школе управления «Сколково». Опираясь на свой обширный опыт, она разработала эффективные методы успешной коммуникации, среди которых – знание своей аудитории, выбор подходящего формата общения и умение подобрать правильный момент. Доступные техники, простые задания, тесты и истории известных личностей из бизнеса и политики помогут всем, кто стремится развить свои сильные стороны и стать мастером общения.