Люди активно используют интернет-отзывы, чтобы выразить недовольство и критику в адрес других пользователей или компаний. Тимур Асланов предлагает решения для защиты от подобных негативных комментариев и даже для их выгодного использования. Он делится понятными инструментами и реальными примерами, которые помогут справиться с негативными отзывами в сети.

В этой книге вы ознакомитесь с:

- значимостью реакции на негативные комментарии;
- способами отличия эмоциональных отзывов от конструктивной критики;
- различиями между хейтерами и троллями;
- понятием "колбасы" и причинами, по которым не следует на нее реагировать.

Тимур Асланов имеет обширный опыт в сфере связей с общественностью, эффективных коммуникаций и продаж.