Мы постоянно нуждаемся в поддержке и помощи окружающих, будь то коллеги, клиенты, руководители или домочадцы. Часто от этого зависит что-то важное, например, успех в карьере или возможность провести отпуск так, как нам хочется. Каждый день мы пытаемся кого-то убедить, и не всегда это удается. Основной секрет успешных переговоров заключается в умении слушать собеседника и понимать его ожидания. Эта идея не нова, но эффективных методик по ее реализации пока недостаточно.

Автор книги, Марк Гоулстон, является как ученым, так и практиком переговоров. Он делится своим опытом как психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывая о том, как развить навык активного слушания и использовать его не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни.

Эта книга станет полезным источником для всех, кто стремится быть услышанным и готов сам услышать и понять других.