В критически важных ситуациях, таких как переговоры, собеседования или встречи с начальством, многие люди склонны «редактировать» свои слова, предоставляя ответы, которые соответствуют социальным ожиданиям. В стремлении добиться лучших условий, участники переговоров могут давать обещания, в искренности которых сомневаются. Руководители, желая сохранить сотрудников, порой обещают больше, чем способны исполнить. Подчиненные, пытаясь избежать конфликта, принимают на себя обязательства, в которых не уверены. Даже дети могут обещать что-то, не имея реального намерения это выполнить. Как же разобраться в истинных мыслях и мотивациях собеседника в таких обстоятельствах?

Изучив данную книгу, вы:
• увидите на примерах, что каждое наше высказывание имеет скрытый смысл, который необходимо распознать и учесть;
• научитесь различать socially desirable responses и выявлять настоящие намерения вашего собеседника;
• получите конкурентное преимущество в любых переговорах.