Когда у близкого человека возникают трудности, стресс или депрессия, лучшим способом поддержать его становится общение. Однако как сделать так, чтобы беседа принесла реальную пользу? Илсе Санд, психотерапевт и автор популярных книг «С любовью к себе» и «Близко к сердцу», делится секретами, как превратить сердечный разговор в исцеляющее взаимодействие. Она объясняет, когда стоит взять на себя инициативу и когда лучше просто выслушать; как задавать вопросы и правильно реагировать на полученные ответы; почему не следует быть «жилеткой» для чужих слез и в каких ситуациях стоит проявлять прямоту, а в каких — использовать примеры и аналогии. Автор поможет вам развить эмпатию и научиться оказывать помощь окружающим.