Записи Рейчел Хирсон, патронажной сестры с более чем 40-летним опытом, раскрывают самые тревожные, шокирующие и бесчеловечные случаи, которые она наблюдала в своей практике. Патронажные сестры работают в условиях, когда их труд остается за пределами внимания общества, их работа важна, но часто недооценена. Рейчел подчеркивает, что они получают уникальный доступ к семьям с детьми до 5 лет и оказывают профессиональную медицинскую помощь в домашних условиях. Ее работа требует высокой квалификации, а также способности действовать самостоятельно без команды поддержки. В этих записях Рейчел делится тяжелыми и иногда ужасными моментами, которые стали частью ее служения в Национальной службе здравоохранения Великобритании.