Книга посвящена изучению чат-ботов в роли интерфейсов для цифровых сервисов и инструментов автоматизации бизнес-процессов. В ней анализируются различные типы диалоговых систем, особенности их структуры, применение в различных отраслях и экономическая эффективность. Также исследуется влияние генеративного искусственного интеллекта на прогресс в области диалоговых технологий.