В данной книге рассматривается применение Теории Ограничений не в производственной сфере, а в сфере розничной торговли. Небольшая семейная сеть магазинов Hannah’s Shop сталкивается с серьезными трудностями в своей деятельности. Управляющий одним из магазинов, Пол Уайт, усердно пытается добиться успеха для своего бизнеса. Решение неожиданно возникших проблем в его магазине должно привести к улучшениям по всей сети. Однако прежде чем этого достичь, Уайту предстоит приложить много усилий и преодолеть различные конфликты, связанные с необходимостью изменений.