00:16
00-00-bank-30
10:53
00-01-vvedenie
07:16
01-01-01-nuzhdy-giperpodklyuchennogo-polzovatelya
07:47
01-01-02-psihologicheskoe-vliyanie
09:34
01-01-03-protsess-rasprostraneniya-novyh-tehnologiy
08:26
01-01-04-4-stadii-razrusheniya-traditsionnoy-bankovskoy-sistemy
08:28
01-01-05-nalichnye-ne-ischeznut-v-odnochase
07:31
01-01-06-razrushenie-roznichnogo-bankinga
12:52
01-01-07-predoplachennye-debetovye-karty
06:37
01-02-01-dohodnost-investitsiy-v-uluchshenie-obsluzhivaniya-klientov
12:15
01-02-02-razroznennost-kanalov
05:56
01-02-03-struktura-organizatsii
08:24
01-02-04-rost-neudovletvorennosti-signal-o-potrebnosti-v-peremenah
10:32
01-02-05-spor-o-tom-chto-vazhnee
07:42
01-02-06-kakoy-produkt-luchshe-vsego-prodaetsya
10:38
01-02-07-kak-preodolet-inertnost
08:38
01-02-08-pochemu-inertnost-takaya-sereznaya-problema
09:33
02-03-01-mozhno-li-spasti-otdelenie
09:38
02-03-02-banking-vsegda-bank-nikogda
09:05
02-03-03-sleduet-li-vam-stroit-applestore
11:21
02-03-04-innovatsii-v-otdelenii
11:03
02-03-05-vstretit-i-prinyat
13:25
02-03-06-trete-mesto
11:23
02-03-07-tochka-zreniya-menedzhera-banka
11:10
02-04-01-privlechenie-i-vovlechenie
12:00
02-04-02-feysbuk-kak-kanal-svyazi-s-klientoi
11:54
02-04-03-kogda-potrebitel-hochet-stat-klientom
11:14
02-04-04-sosredotochitsya-ne-na-otdelenii-a-na-kliente
11:57
02-04-05-obertki-produktov-dlya-raznyh-kanalov-realizatsii
12:38
02-04-06-adaptivnaya-arhitektura-kanalov-vzaimodeystviya-s-klientami
10:10
02-05-01-pochemu-bankam-vse-esche-slozhno-poluchat-dohod-s-pomoschyu-interenet-kanala
14:25
02-05-02-chto-prodaetsya-onlayn
07:37
02-05-03-udobstvo-ispolzovaniya
08:25
02-05-04-ekrany-vpered
09:58
02-05-05-borba-s-banernoy-slepotoy
10:34
02-06-01-mobilnyy-banking-tolko-nachinaetsya
08:23
02-06-02-mobilnye-telefony-mogut-izmenit-banking
13:12
02-06-03-mobilnyy-banking-ili-platezhi
09:31
02-06-04-mobilnyy-telefon-kak-bankovskiy-schet
07:43
02-06-05-chto-nam-gotovit-buduschee
06:30
02-06-06-za-ramkapi-appstore
13:18
02-07-01-evolyutsiya-samoobsluzhivaniya
06:48
02-07-02-multitach-i-udobstvo-ispolzovaniya
11:30
02-07-03-kak-mobilnyy-telefon-menyaet-vzaimodeystvie-s-bankomatom
08:38
02-07-04-sleduyuschie-10-let
08:26
02-07-05-reklama
09:21
02-07-06-dlinnyy-hvost-setey-bankomatov
11:12
02-08-01-tolpe-ya-doveryayu-bolshe-chem-brendu
04:22
02-08-02-chto-mogut-sotsialnye-seti
08:33
02-08-03-kontrolirovat-tolpu-nevozmozhno
05:39
02-08-04-pyat-stadiy-prinyatiya-sotsialnyh-setey
10:46
02-08-05-loyalnost-i-vliyanie
11:04
02-08-06-kak-storonniki-brenda-obschayutsya-s-nim
10:40
02-08-07-kraudsorsing-ispolzuyte-vlast-tolpy
12:49
03-09-01-zhizn-i-postoyannoe-sovershenstvovanie-tehnologiy
06:30
03-09-02-bystree-menshe-umnee
10:48
03-09-03-elektronnaya-bumaga
09:50
03-09-04-posledstviya-dlya-organizatsiy
10:32
03-10-01-zemlya-v-oblake-dannyh
10:56
03-10-02-uslugi-kotorye-uhodyat-v-oblako
08:53
03-10-03-drugie-prilozheniya-dlya-oblaka
09:52
03-10-04-supermassivy-dannyh
09:12
03-10-05-dopolnennaya-realnost
13:33
03-11-01-sozdanie-tsifrovyh-otnosheniy
07:54
03-11-02-vovlechenie-v-dialog
08:22
03-11-03-kto-vozglavit-deyatelnost-po-vovlecheniyu-klientov
11:13
03-11-04-risk-ili-dohodnost
10:22
03-12-01-mobilnye-platezhi-elektronnye-dengi-i-instrumenty-hraneniya-sredstv
05:46
03-12-02-mobilnye-platezhi-izmenyat-povedenie
10:02
03-12-03-poyavlenie-mobilnogo-koshelka
11:23
03-12-04-kto-pobedit-v-borbe-za-koshelek
08:17
03-12-05-virtualnye-dengi
07:26
03-12-06-mobilnye-platezhi-mezhdu-fizicheskimi-litsami
14:17
03-12-07-evolyutsiya-postterminalov
09:25
03-13-01-tochka-kontakta-kontekstualizatsiya-bankinga-i-obmena-soobscheniyami
12:57
03-13-02-glavnoe-kontekst
10:53
03-13-03-ot-protalkivaniya-k-podtyagivaniyu
14:31
03-14-01-plan-sozdaniya-luchshego-banka
08:38
03-14-02-banking-eto-kontekst-i-opyt
05:41
03-14-03-zaklyuchenie
Аннотация к книге •
Банк 3.0. Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете
В данной книге автор излагает тщательно разработанную концепцию современного банка, который интегрирует мобильные технологии, социальные медиа и игровые поведенческие модели.
Бретт Кинг, генеральный директор Movenbank, который привлёк более 4 миллионов долларов начальных инвестиций, советник многих крупных банковских организаций, включая HSBC, Citigroup, UBS, BNP Paribas, а также известный колумнист и блогер. После успеха книги «Банк 2.0», переведённой на несколько языков и сделавшей его ведущим американским банкиром-инноватором 2012 года, он провёл успешный семинар для сотрудников Сбербанка в декабре 2011 года.
Книга представляет собой новый подход к банковскому делу, называемый моделью банка 3.0, которая объединяет мобильные технологии, социальные медиа и геймификацию.
Автор подробно рассматривает внедрение мобильных коммуникаций, использование электронных кошельков и безкарточных технологий, сравнивая такие решения, как NFC и виртуальные кошельки. Он анализирует будущее Интернета, эволюцию компьютеров и мобильных устройств, а также переход от Adobe Flash к HTML 5. Кинг детально обсуждает влияние социальных сетей на брендинг и привлечение клиентов к его развитию. В книге также исследуются инновационные банковские решения, использующие данные о клиентах и сотрудничество различных отраслей, например, операторов мобильных сетей.
Выход книги «Банк 2.0» оказал значительное влияние на банковскую сферу. Перевод на русский языка новой работы Бретта Кинга «Банк 3.0» стал одним из самых ожидаемых изданий в деловой литературе.
Оригинальная версия книги «Банк 3.0», как и предшествующая «Банк 2.0», заняла лидирующие позиции в рейтингах литературы о будущем банковской индустрии. Издание «Банк 2.0» подтвердило свой успех в России, и «Банк 3.0» обещает его повторить.
Бретт Кинг, генеральный директор Movenbank, который привлёк более 4 миллионов долларов начальных инвестиций, советник многих крупных банковских организаций, включая HSBC, Citigroup, UBS, BNP Paribas, а также известный колумнист и блогер. После успеха книги «Банк 2.0», переведённой на несколько языков и сделавшей его ведущим американским банкиром-инноватором 2012 года, он провёл успешный семинар для сотрудников Сбербанка в декабре 2011 года.
Книга представляет собой новый подход к банковскому делу, называемый моделью банка 3.0, которая объединяет мобильные технологии, социальные медиа и геймификацию.
Автор подробно рассматривает внедрение мобильных коммуникаций, использование электронных кошельков и безкарточных технологий, сравнивая такие решения, как NFC и виртуальные кошельки. Он анализирует будущее Интернета, эволюцию компьютеров и мобильных устройств, а также переход от Adobe Flash к HTML 5. Кинг детально обсуждает влияние социальных сетей на брендинг и привлечение клиентов к его развитию. В книге также исследуются инновационные банковские решения, использующие данные о клиентах и сотрудничество различных отраслей, например, операторов мобильных сетей.
Выход книги «Банк 2.0» оказал значительное влияние на банковскую сферу. Перевод на русский языка новой работы Бретта Кинга «Банк 3.0» стал одним из самых ожидаемых изданий в деловой литературе.
Оригинальная версия книги «Банк 3.0», как и предшествующая «Банк 2.0», заняла лидирующие позиции в рейтингах литературы о будущем банковской индустрии. Издание «Банк 2.0» подтвердило свой успех в России, и «Банк 3.0» обещает его повторить.
Содержание:
Введение
Часть 1. Изменения в поведении клиентов
Часть 2. Перестройка банка
Часть 3. Вперёд - за пределы каналов
Подробное содержание:
00_00_Банк 3.0
00_01_Введение
01_01_01_Потребности гиперподключенного пользователя
01_01_02_Психологическое влияние
01_01_03_Процесс внедрения новых технологий
01_01_04_4 стадии разрушения традиционной банковской системы
01_01_05_Наличные не исчезнут мгновенно
01_01_06_Разрушение розничного банкинга
01_01_07_Предоплаченные дебетовые карты
01_02_01_Рентабельность инвестиций в улучшение клиентского сервиса
01_02_02_Разрозненность каналов
01_02_03_Структура организации
01_02_04_Рост неудовлетворенности - сигнал к изменениям
01_02_05_Спор о приоритетах
01_02_06_Какой продукт продается лучше
01_02_07_Как преодолеть инертность
01_02_08_Почему инертность - серьёзная проблема
02_03_01_Можно ли спасти отделение
02_03_02_Банкинг всегда, банк - никогда
02_03_03_Стоит ли создавать applestore
02_03_04_Инновации в отделении
02_03_05_Принятие и адаптация
02_03_06_Третье место
02_03_07_Мнение менеджера банка
02_04_01_Привлечение и вовлечение
02_04_02_Фейсбук как канал связи с клиентами
02_04_03_Когда потребитель желает стать клиентом
02_04_04_Фокус на клиенте, а не на отделении
02_04_05_Продуктовые обёртки для различных каналов
02_04_06_Адаптивная архитектура взаимодействия с клиентами
02_05_01_Почему банкам сложно зарабатывать через интернет
02_05_02_Что продается онлайн
02_05_03_Удобство использования
02_05_04_Экраны вперёд
02_05_05_
Часть 1. Изменения в поведении клиентов
Часть 2. Перестройка банка
Часть 3. Вперёд - за пределы каналов
Подробное содержание:
00_00_Банк 3.0
00_01_Введение
01_01_01_Потребности гиперподключенного пользователя
01_01_02_Психологическое влияние
01_01_03_Процесс внедрения новых технологий
01_01_04_4 стадии разрушения традиционной банковской системы
01_01_05_Наличные не исчезнут мгновенно
01_01_06_Разрушение розничного банкинга
01_01_07_Предоплаченные дебетовые карты
01_02_01_Рентабельность инвестиций в улучшение клиентского сервиса
01_02_02_Разрозненность каналов
01_02_03_Структура организации
01_02_04_Рост неудовлетворенности - сигнал к изменениям
01_02_05_Спор о приоритетах
01_02_06_Какой продукт продается лучше
01_02_07_Как преодолеть инертность
01_02_08_Почему инертность - серьёзная проблема
02_03_01_Можно ли спасти отделение
02_03_02_Банкинг всегда, банк - никогда
02_03_03_Стоит ли создавать applestore
02_03_04_Инновации в отделении
02_03_05_Принятие и адаптация
02_03_06_Третье место
02_03_07_Мнение менеджера банка
02_04_01_Привлечение и вовлечение
02_04_02_Фейсбук как канал связи с клиентами
02_04_03_Когда потребитель желает стать клиентом
02_04_04_Фокус на клиенте, а не на отделении
02_04_05_Продуктовые обёртки для различных каналов
02_04_06_Адаптивная архитектура взаимодействия с клиентами
02_05_01_Почему банкам сложно зарабатывать через интернет
02_05_02_Что продается онлайн
02_05_03_Удобство использования
02_05_04_Экраны вперёд
02_05_05_
