Тролли – это настоящая напасть в сети, способная причинить боль и вызвать гнев. Многие блогеры предпочитают молчание, имея что сказать, чтобы не стать мишенью для троллей, а некоторые даже закрывают свои аккаунты в социальных сетях. Однако существует альтернативный подход. В книге «Троллология» три раздела. Первый посвящен различным видам троллей и их характеристикам. Второй предлагает рекомендации по созданию блогов для тех, кто хочет избежать конфликтов с троллями, и для тех, кто готов с ними сражаться. Третий раздел содержит пять практических стратегий: – Как реагировать на негативный комментарий от тролля? – Что делать, если тролль откровенно лжет? – Как поступить, если тролль оказался прав, а вы ошиблись? – Как справляться, если тролль регулярно вызывает слезы? – Что предпринять, если тролль задает неудобные вопросы? Каждая стратегия проиллюстрирована реальными историями, что делает «Троллологию» не только полезной, но и увлекательной книгой, от которой сложно оторваться до самого конца.