Чарлз Дахигг — журналист, лауреат Пулитцеровской премии и автор популярных книг об эффективности «Власть привычки» и «Умнее, быстрее, лучше» («Восемь правил эффективности»). В этой книге он учит искусству общения, опираясь на реальные истории — от вербовщиков ЦРУ и врачей до руководителей Netflix и команды, работавшей над «Теорией большого взрыва».

Настоящие мастера коммуникации способны уверенно вести беседу в любых условиях: затрагивать сложные и даже неприятные темы деликатно, быстро находить точки соприкосновения, выстраивать доверие и мотивировать людей говорить откровенно. Они умеют договариваться и управлять — и за этим стоят конкретные, понятные приемы.

Дахигг объясняет, из чего складывается эффективный диалог, и показывает, как налаживать контакт с самыми разными людьми, преодолевая барьеры, которые кажутся непробиваемыми. Освоив его методы, вы начнете точнее слышать собеседников и яснее формулировать свою позицию, поймете, почему разговоры заходят в тупик, и научитесь менять направление беседы. В результате и дружеские обсуждения, и рабочие переговоры станут спокойнее, проще и заметно продуктивнее.