Dunkin’ Brands – это корпорация, управляющая 13 000 франшизами Dunkin' Donuts и примерно 8 000 магазинами Baskin-Robbins по всему миру, с прибыльностью в $240 миллионов. Генеральный директор компании, Найджел Трэвис, утверждает, что ключ к успеху любого лидера заключается в развитии культуры критики. В своей книге он делится принципами этой культуры и объясняет, как завоевать доверие и уважение команды, увеличить производительность компании и обеспечить устойчивый рост.